Política de Privacidad

1. Información General

LogixChain SpA ("Optrax", "nosotros") respeta su privacidad y está comprometida a proteger los datos personales de sus clientes, usuarios y visitantes del sitio. Esta política describe cómo recopilamos, usamos y protegemos la información a través del sitio web y la plataforma Optrax.

Si usted es conductor y utiliza la aplicación móvil LogixDrive, revise también la Política de Privacidad de LogixDrive, que detalla específicamente los permisos de la app (ubicación en segundo plano, notificaciones, cámara) y sus datos como conductor.

2. Roles: Responsable y Encargado del Tratamiento

Cuando una empresa de transporte contrata Optrax para gestionar sus operaciones, esa empresa es la Responsable del Tratamiento de los datos de sus propios conductores y clientes (decide para qué se usan esos datos). Optrax actúa como Encargado del Tratamiento: procesamos esos datos únicamente siguiendo las instrucciones de la empresa contratante, para operar la plataforma.

Respecto de los datos que recopilamos directamente (cuentas de las empresas que contratan Optrax, consultas del sitio web, facturación), Optrax es el Responsable del Tratamiento.

3. Información que Recopilamos

• Datos de cuenta: nombre, correo electrónico, RUT de la empresa y datos de facturación.
• Datos operativos: rutas, guías de despacho, datos de vehículos y patentes, documentos de cumplimiento.
• Datos de ubicación (GPS): ubicación en tiempo real de conductores durante operaciones activas, a través de la app LogixDrive o integraciones de terceros. Este es un dato sensible bajo la Ley N° 21.719 y se trata con especial cuidado.
• Consultas del sitio web: nombre, correo electrónico y mensaje ingresados en el formulario de contacto.

4. Uso de la Información

Utilizamos la información recopilada exclusivamente para proporcionar, mantener y mejorar el Servicio: optimización de rutas, cálculo de rentabilidad, cumplimiento normativo (incluyendo tiempos de descanso, Ley N° 20.370), facturación, soporte técnico y respuesta a consultas comerciales. No vendemos ni comercializamos sus datos con terceros.

5. Terceros que Procesan Datos en Nuestro Nombre (Encargados)

Para operar el Servicio, compartimos datos con los siguientes proveedores, bajo su propia obligación de confidencialidad y seguridad:

• Firebase / Google Cloud Platform: hosting de la base de datos, autenticación y almacenamiento de archivos.
• Formspree: procesamiento del formulario de contacto del sitio web (nombre, correo, mensaje).
• Reveniu: procesamiento de pagos y facturación de suscripciones.

Algunos de estos proveedores operan servidores fuera de Chile, lo que puede implicar una transferencia internacional de datos. Estamos revisando y documentando la región exacta de almacenamiento de cada proveedor para asegurar el cumplimiento de las reglas de transferencia internacional de la Ley N° 21.719.

6. Marco Legal

Actualmente nos ajustamos a la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada de Chile. A partir del 1 de diciembre de 2026 entrará en vigencia la Ley N° 21.719, que reemplaza íntegramente a la anterior y crea la Agencia de Protección de Datos Personales como organismo fiscalizador. Estamos trabajando activamente para adecuar nuestras prácticas a este nuevo marco antes de su entrada en vigencia.

7. Sus Derechos (ARCO+)

Usted puede ejercer los siguientes derechos sobre sus datos personales:

• Acceso: solicitar una copia de los datos que tenemos sobre usted.
• Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o desactualizados.
• Cancelación: solicitar la eliminación de sus datos, sujeto a obligaciones legales (por ejemplo, tributarias).
• Oposición: oponerse al tratamiento de sus datos para fines específicos.
• Portabilidad: solicitar sus datos en un formato estructurado y de uso común.

Si usted es conductor, también puede ejercer estos derechos contactando al administrador de la empresa que le asignó operaciones, o directamente a nosotros.

8. Retención de Datos

Conservamos sus datos operativos mientras su cuenta esté activa o según sea necesario para brindarle servicios. Los documentos tributarios electrónicos (DTE) se conservan según los plazos exigidos por el Servicio de Impuestos Internos (SII), y los datos operativos y de ubicación se conservan por un mínimo de 6 años por regulación tributaria, pudiendo anonimizarse para análisis estadísticos.

9. Seguridad

Mantenemos estándares técnicos rigurosos, incluyendo cifrado de datos en tránsito y en reposo (HTTPS/TLS) y reglas de acceso que garantizan que cada organización y cada conductor solo accedan a los datos que les corresponden.

10. Contacto sobre Privacidad

Si tiene preguntas sobre esta política o el manejo de sus datos, contáctenos a contacto@optrax.cl.