Política de Privacidad — LogixDrive
Última actualización: septiembre 2026
Esta política cubre específicamente la app móvil LogixDrive. Para las prácticas generales de la plataforma Optrax (empresas clientes, sitio web, facturación), revisa la Política de Privacidad general de Optrax.
1. Responsable del Tratamiento
El responsable del tratamiento de los datos personales recopilados por la aplicación LogixDrive es la empresa de transporte que contrata los servicios de Optrax SpA. LogixDrive es una herramienta operada por dicha empresa para gestionar y dar seguimiento a sus operaciones de transporte. Optrax SpA actúa como encargado del tratamiento, procesando estos datos por instrucción de dicha empresa.
Para consultas sobre datos personales, contacta al administrador de tu empresa o a soporte@optrax.cl.
2. Datos que Recopilamos
2.1 Datos proporcionados por el usuario
- Correo electrónico: para autenticación y comunicación.
- Nombre: para identificación dentro de la plataforma.
2.2 Datos recopilados automáticamente
- Ubicación GPS en tiempo real: incluyendo coordenadas, velocidad y rumbo, para dar seguimiento a las operaciones de transporte asignadas.
- Ubicación en segundo plano: la app continúa enviando ubicación GPS incluso cuando está en segundo plano o con la pantalla apagada, mientras la operación esté en curso.
- Fotografías: imágenes capturadas como comprobante de entrega (POD) o registro de observaciones.
2.3 Datos generados por uso
- Estado de la operación (en tránsito, en destino, completado, etc.).
- Timestamps de cada cambio de estado.
- Observaciones registradas durante la operación.
3. Finalidad del Tratamiento
Los datos recopilados se utilizan exclusivamente para:
- Dar seguimiento en tiempo real a las operaciones de transporte.
- Registrar cumplimiento de ventanas de tiempo (SLA/OTIF).
- Generar reportes operativos y de rentabilidad para la empresa.
- Comprobar entregas mediante fotografías (POD).
- Garantizar la seguridad del conductor y la carga.
4. Compartir Datos con Terceros
Los datos de ubicación y estado de operación se comparten con:
- El operador de transporte: la empresa que administra la plataforma y ha asignado la operación al conductor.
- El cliente final: la empresa que contrata el servicio de transporte, cuando el operador así lo configura.
No vendemos ni compartimos datos personales con terceros para fines publicitarios.
5. Almacenamiento y Seguridad
Los datos se almacenan en Firebase (Google Cloud Platform) con servidores ubicados en Sudamérica. Toda comunicación entre la app y los servidores está cifrada mediante HTTPS/TLS. Las reglas de seguridad de Firestore garantizan que cada conductor solo puede acceder a sus operaciones asignadas.
6. Ubicación en Segundo Plano
LogixDrive solicita permiso de ubicación en segundo plano (ACCESS_BACKGROUND_LOCATION) para continuar enviando la posición del vehículo durante operaciones activas, incluso cuando la app no está en primer plano. Esto es esencial para:
- Actualizar la ubicación del vehículo en tiempo real en la Torre de Control.
- Registrar tiempos de llegada y salida en puntos de origen y destino.
- Calcular tiempos de trayecto y cumplimiento de ventanas de entrega.
La ubicación en segundo plano se activa solo mientras exista una operación en estado activo (En Ruta a Origen, En Origen, En Tránsito, En Destino, Descargando) y se desactiva automáticamente al completar o cancelar la operación.
El usuario puede revocar el permiso de ubicación en segundo plano en cualquier momento desde Configuración > Aplicaciones > LogixDrive > Permisos. La app mostrará un aviso si el permiso es necesario para una operación activa.
7. Retención de Datos
Los datos de operaciones y ubicación se conservan mientras la operación esté vigente y durante el período requerido por la regulación tributaria chilena (mínimo 6 años). Los datos de ubicación históricos pueden ser anonimizados para análisis estadísticos.
8. Derechos del Usuario (ARCO+)
Como conductor, puedes ejercer los siguientes derechos:
- Acceso: solicitar una copia de tus datos personales.
- Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos.
- Cancelación: solicitar la eliminación de tus datos, sujeto a obligaciones legales.
- Oposición: oponerte al tratamiento de datos para fines específicos.
- Portabilidad: solicitar tus datos en un formato estructurado y de uso común.
Actualmente nos ajustamos a la Ley N° 19.628. A partir del 1 de diciembre de 2026 entrará en vigencia la Ley N° 21.719 sobre Protección de Datos Personales, que crea la Agencia de Protección de Datos Personales como organismo fiscalizador — estamos adecuando nuestras prácticas a este nuevo marco.
Para ejercer estos derechos, contacta a tu empresa operadora o a soporte@optrax.cl.
9. Notificaciones Push
LogixDrive puede enviar notificaciones push para informarte sobre:
- Nuevas operaciones asignadas.
- Cambios de estado de una operación activa.
- Mensajes del operador.
- Alertas de proximidad a puntos de origen/destino.
Puedes desactivar las notificaciones desde Configuración > Aplicaciones > LogixDrive > Notificaciones.
10. Menores de Edad
LogixDrive no está dirigida a menores de 18 años. No recopilamos intencionalmente datos de menores.
11. Cambios a esta Política
Podemos actualizar esta política de privacidad periódicamente. Notificaremos cambios significativos a través de la aplicación o por correo electrónico. El uso continuado de la app después de los cambios constituye aceptación de la política actualizada.
12. Contacto
Para preguntas sobre esta política de privacidad o el tratamiento de datos personales: soporte@optrax.cl